PROMOSI CAFE UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA ELSA CAFE BERBASIS WEB
Keywords:
Promosi, Website, Loyalitas Pelanggan, Usaha Kuliner, Elsa CafeAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pelaku usaha, termasuk di bidang kuliner, untuk memanfaatkan media digital dalam kegiatan promosi dan pemasaran. Elsa Cafe sebagai salah satu usaha kuliner lokal dihadapkan pada tantangan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan di tengah persaingan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan media promosi berbasis web guna meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap Elsa Cafe. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, serta evaluasi. Fitur utama yang dikembangkan mencakup informasi menu, pemesanan online, program loyalitas pelanggan, testimoni, serta notifikasi promosi. Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa website promosi Elsa Cafe berjalan dengan baik dan mendapatkan respons positif dari pengguna. Dengan adanya platform promosi berbasis web ini, Elsa Cafe dapat menjalin interaksi yang lebih intens dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan memperkuat loyalitas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa media promosi berbasis web merupakan strategi efektif dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, sekaligus mendukung transformasi digital usaha kuliner skala kecil dan menengah.
References
Abdullah, R. (2015). Web Programing is Easy. Elek Media Komputindo.
Astuti, Y. A. (2024). Perancangan Aplikasi Pengolahan Data Pemesanan Pada Rumah Sehat MKK Bersinar. Warta Dharmawangsa, 18(4), 1248–1258. https://doi.org/10.46576/WDW.V18I4.5143
Astuti, Y. A., Astuti, Y. A., Sujarwo, S., & Fathoni, M. (2022). Perancangan Aplikasi Database Persediaan Obat. Query: Journal of Information Systems, 6(2), 2579–5341. https://doi.org/10.58836/query.v6i2.14348
Nurul Fildzah, A., & Dwi Mayangsari, I. (2020). Analisis Strategi Promosi pada UMKM Social Enterprise (Studi Kasus Pascorner Cafe and Gallery). Jurnal Komunikasi, 12(2), 101–112. https://doi.org/10.20885/komunikasi.vol12.iss2.art1
Rangkuti, R. M., Fathoni, ) Muhammad, & Unggul, P. (2023). APLIKASI PERPUSTAKAAN PADA SMA NEGERI 2 TANJUNG MORAWA BERBASIS WEBSITE. Cemara Education and Science, 1(4). https://doi.org/10.62145/CES.V1I4.42
Sekar, M. B. T., & Muhammad, F. (2024). Aplikasi Pengenalan Huruf, Angka, Warna, Hewan, Dan Buah Berbasis Android. Cemara Education and Science, 2(1). https://doi.org/10.62145/ces.v2i1.70
Sutanta, E. (2011). Basis Data Dalam Tinjauan Konseptual. Andi Offset.
